よくあるご質問

Q
配送料について教えてください。
A
全国一律550円(税込)です。6,600円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
Q
どのような決済方法がありますか?
A
・クレジットカード決済
・AMAZON Pay

Q
注文内容の変更・キャンセルをしたいです。
A
ご注文完了後の変更・キャンセルは承れません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。
Q
「予約販売」とはなんですか?受注生産の限定商品ですか?
A
ご注文を受けてから発注・入庫・発送する商品のため、お届けに時間がかかります。商品ページに記載のお届け予定の時期にお届けとなりますので、ご了承の上ご注文をお願いいたします。
また、予約販売商品=受注生産限定商品ではございません。今後もお求めいただける商品ではございますが、以下の点についてご理解いただけますようお願いいたします。
・ご予約期間により配送時期が変更となる場合がございます。
・一部サイズや一部商品のみが途中で予約受付停止、販売終了となる場合もございます。
Q
注文した商品と異なる商品が届きました。 /   届いた商品が不良品でした。
A
お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、お問い合わせ( https://andh-shop.jp/shop/contact/draft )にご連絡ください。商品交換・返金のご案内を差し上げます。
Q
ギフトラッピングはできますか?
A
申し訳ございません。ただ今ギフトラッピングのご用意がございません。ご了承ください。
Q
注文メールが届きません。
A
ご利用のメールソフトやプロバイダにより、迷惑メールとして振り分けやブロックがされている可能性もございます。迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。
ご確認の上、お手数ではございますが、再度お問い合わせをいただけますようお願いいたします。
Q
お届け先の変更はできますか?
A
システム上ご住所の変更ができないため、原則変更を行っておりません。
なお、ご予約からお届けまでが長期間となる場合もございますので、ご住所変更がございました際には、お早めにお問い合わせ( https://andh-shop.jp/shop/contact/draft )よりご連絡をお願いいたします。
倉庫にて出荷準備を行っているなど、状況により変更が行えない場合もございます。その際は、発送完了メールが届きましたら、配送会社へお問い合わせいただき、お客様にて変更のお手続きにご協力いただけますようお願いいたします。